Registro delle opposizioni: come iscriversi e cosa blocca

Risposta immediata: il Registro pubblico delle opposizioni è gratuito e accetta numeri fissi e cellulari, anche se non sono negli elenchi. Ti iscrivi online o telefonando dal numero da proteggere. L'iscrizione annulla i consensi al telemarketing dati in passato, tranne quelli verso aziende con cui hai un contratto. Diventa efficace entro 15 giorni e non scade.

In breve: Registro delle opposizioni

Gratis, per fisso e cellulare, anche numeri riservati
Efficace entro 15 giorni (30 per la posta cartacea)
Annulla i vecchi consensi, salvo contratti in corso o chiusi da meno di 30 giorni
Non copre SMS, email e messaggi sulle app: lì vale il consenso preventivo
Nessun effetto su truffatori e call center abusivi
Se le chiamate continuano: art. 21 GDPR al chiamante e segnalazione al Garante

Che cos'è il Registro pubblico delle opposizioni

Il Registro pubblico delle opposizioni (RPO) è un elenco gestito per conto del Ministero delle Imprese e del Made in Italy dalla Fondazione Ugo Bordoni. Chi fa telemarketing deve consultarlo prima di ogni campagna e togliere dalle proprie liste i numeri iscritti.

Fino al 2022 valeva solo per i numeri fissi pubblicati negli elenchi telefonici. Con la legge 5/2018 e il regolamento attuativo (DPR 26/2022), dal 27 luglio 2022 puoi iscrivere qualsiasi numero italiano: fisso, cellulare, pubblico o riservato. Puoi anche opporti alla pubblicità per posta cartacea, ma solo se il tuo indirizzo compare negli elenchi telefonici pubblici.

Il punto più importante, spesso ignorato: l'iscrizione revoca tutti i consensi al marketing telefonico che hai dato in passato, anche quelli nascosti in una casella spuntata anni fa durante un concorso a premi o la registrazione a un sito.

Come iscriversi passo per passo

L'iscrizione la fai tu, per il numero di cui sei intestatario. Ci vogliono pochi minuti.

Online: vai sul sito ufficiale registrodelleopposizioni.it, area cittadini, e scegli "Iscriviti". Inserisci il numero (o i numeri) e i tuoi dati di intestatario.
Per telefono: chiama dal numero che vuoi iscrivere il numero verde 800 957 766 se è un fisso, oppure lo 06 42986411 se è un cellulare, e segui la voce guida. Gli stessi numeri servono per verificare l'iscrizione.
Posta cartacea: se vuoi bloccare anche la pubblicità nella cassetta delle lettere, seleziona l'opposizione all'indirizzo, che funziona solo per gli indirizzi presenti negli elenchi telefonici.

Conserva la ricevuta o annota la data. Ti serve per calcolare i termini e, se necessario, per una segnalazione.

Quando conviene usare il "rinnovo"

L'iscrizione è a tempo indeterminato. La funzione "Rinnovo iscrizione" esiste per un caso preciso: dopo esserti iscritto hai dato nuovi consensi (cambiando gestore luce, aprendo una carta fedeltà, partecipando a un sondaggio online) e le chiamate sono ricominciate. Il rinnovo cancella di nuovo, in un colpo solo, tutti i consensi rilasciati nel frattempo.

Consiglio pratico: mettiti un promemoria una volta l'anno e fai il rinnovo. Costa un minuto e azzera i consensi che hai dato senza accorgertene.

Cosa blocca e cosa non blocca

Il Registro è uno strumento efficace ma con confini precisi. Saperli evita molte delusioni.

Blocca:

chiamate commerciali con operatore e chiamate automatizzate verso il numero iscritto;
chiamate per ricerche di mercato;
pubblicità cartacea, se hai attivato l'opposizione postale e l'indirizzo è negli elenchi.

Non blocca:

Aziende con cui hai un contratto in corso o chiuso da non più di 30 giorni (gestore telefonico, energia, banca). A loro devi opporti singolarmente.
Consensi dati dopo l'iscrizione, finché non fai il rinnovo o li revochi.
SMS, email, WhatsApp e altre app. Per questi canali l'art. 130 del Codice privacy richiede già il tuo consenso preventivo: se non l'hai dato, il messaggio è illecito a prescindere dal Registro.
Chiamate non commerciali: enti pubblici, recupero crediti, comunicazioni di servizio.
Truffatori e call center abusivi, che il Registro semplicemente non lo consultano.

Attenzione

Nessuno ti chiamerà mai per "completare" o "rinnovare" l'iscrizione al Registro, né ti chiederà codici ricevuti via SMS o dati della carta. L'iscrizione è gratuita e la fai solo tu, sul sito ufficiale o dal numero verde. Chi ti propone di farlo al posto tuo, a pagamento o al telefono, è da evitare.

Telefonate da numeri falsi: il filtro AGCOM

Molte chiamate moleste arrivano da call center all'estero che mostrano un numero italiano inventato (spoofing). Su questo il Registro non può nulla. Dal 19 agosto 2025, però, l'AGCOM obbliga gli operatori a bloccare le chiamate dall'estero che mostrano un numero fisso italiano, e dal 19 novembre 2025 il filtro si applica anche ai numeri mobili, distinguendo chi è davvero in roaming.

Il filtro riduce il fenomeno ma non lo elimina. Due segnali utili: un call center in regola deve mostrare un numero visibile e richiamabile, oppure usare i prefissi dedicati 0844 (vendita e ricerche di mercato) o 0843 (attività statistiche). Un numero che, richiamato, risulta inesistente è già un indizio di irregolarità.

Se le chiamate continuano: cosa fare

Prima di segnalare, controlla questi punti nell'ordine. È la stessa verifica che fa il Garante, e una segnalazione precisa ha molte più probabilità di avere seguito.

Il numero risulta davvero iscritto? Verificalo chiamando dal numero stesso il numero verde.
Sono passati almeno 15 giorni dall'iscrizione o dall'ultimo rinnovo?
Chi chiama è un'azienda con cui hai un contratto, o l'avevi fino a meno di 30 giorni fa?
Dopo l'iscrizione hai dato un nuovo consenso a qualcuno (anche online)?

Se le risposte sono "sì, sì, no, no", la chiamata è con buona probabilità illecita. A quel punto:

Annota tutto: numero chiamante, data, ora, nome dell'azienda o del marchio promosso, nome dell'operatore se lo dice. Fai uno screenshot del registro chiamate.
Chiedi durante la chiamata per conto di quale azienda stanno chiamando e da dove hanno preso il tuo numero. Ne hai diritto.
Scrivi all'azienda esercitando il diritto di accesso (art. 15 GDPR) e di opposizione (art. 21 GDPR). Il testo del Regolamento (UE) 2016/679 prevede che, se ti opponi al marketing diretto, i dati non possano più essere trattati per quella finalità. L'azienda deve risponderti entro un mese.
Segnala al Garante per la protezione dei dati personali tramite il modulo online dedicato alle telefonate indesiderate, sul sito garanteprivacy.it. Le violazioni sui numeri usati dai call center (numeri non richiamabili, spoofing) si segnalano invece all'AGCOM.

Modello di email: opposizione e accesso (artt. 15 e 21 GDPR)

Inviala all'indirizzo privacy o al responsabile della protezione dei dati (DPO) indicato nell'informativa privacy dell'azienda. Se possibile usa la PEC.

Oggetto: Opposizione al marketing e richiesta di accesso ai sensi degli artt. 21 e 15 GDPR Gentili Signori, il giorno [DATA] alle ore [ORA] ho ricevuto sul numero [TUO NUMERO] una telefonata promozionale per conto della vostra società dal numero [NUMERO CHIAMANTE]. Il mio numero è iscritto al Registro pubblico delle opposizioni dal [DATA ISCRIZIONE]. 1. Ai sensi dell'art. 21, par. 2 e 3, del Regolamento (UE) 2016/679 mi oppongo a qualsiasi trattamento dei miei dati personali per finalità di marketing diretto, con qualunque mezzo. 2. Ai sensi dell'art. 15 del Regolamento vi chiedo di comunicarmi: quali dati personali che mi riguardano trattate; la fonte da cui li avete ottenuti; l'eventuale consenso su cui vi basate, con data e modalità di raccolta; i soggetti terzi (call center, partner, fornitori di liste) a cui li avete comunicati. Vi chiedo di rispondere entro un mese, come previsto dall'art. 12, par. 3. In mancanza di riscontro mi riservo di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Cordiali saluti, [NOME E COGNOME]

Se nella risposta scopri che il tuo numero arriva da una lista comprata da un fornitore esterno, puoi rivolgere a quel fornitore una richiesta di cancellazione (art. 17 GDPR). È qui che il problema si risolve alla radice: finché i tuoi dati circolano tra rivenditori di liste, qualcuno prima o poi li userà.

Il Registro non cancella i tuoi dati

Il Registro è un "non chiamarmi", non un "dimenticami". Le aziende che hanno il tuo numero, il tuo indirizzo o il tuo profilo di consumatore continuano a conservarli. Lo stesso vale per i data broker pubblicitari internazionali attivi anche in Italia, come Acxiom, LiveRamp o Oracle (BlueKai), che costruiscono profili a scopo di marketing e li scambiano con altre piattaforme.

Per eliminare quei dati serve una richiesta di cancellazione ai sensi dell'art. 17 GDPR, azienda per azienda. Puoi farlo da solo con un modello come quello sopra, cambiando la richiesta in "cancellazione". Stiamo preparando un servizio che invierà queste richieste ai data broker pubblicitari per tuo conto e ne seguirà le risposte: in Italia è in arrivo e puoi iscriverti alla lista d'attesa per essere avvisato al lancio.

Checklist finale

Iscrivi al Registro tutti i tuoi numeri, fisso e cellulare.
Attiva anche l'opposizione postale, se il tuo indirizzo è negli elenchi.
Una volta l'anno fai il rinnovo per azzerare i consensi dati nel frattempo.
Ai fornitori con cui hai un contratto, revoca il consenso al marketing dall'area clienti o con l'email di opposizione.
Non spuntare le caselle "comunicazione a terzi" nei moduli online.
Per ogni chiamata illecita: annota i dati, scrivi all'azienda, segnala al Garante.

Domande frequenti

L'iscrizione al Registro delle opposizioni scade?

No. L'iscrizione è a tempo indeterminato. Il rinnovo serve solo se, dopo esserti iscritto, hai dato nuovi consensi al marketing e vuoi annullarli tutti in un colpo.

Il Registro blocca anche SMS, email e WhatsApp?

No. Il Registro riguarda le chiamate e la posta cartacea. Per SMS, email e messaggi automatici la legge richiede già il tuo consenso preventivo: se non l'hai dato, sono illeciti in ogni caso e puoi opporti direttamente al mittente.

Posso iscrivere il numero di un familiare?

L'iscrizione è riservata all'intestatario dell'utenza. Puoi aiutare un genitore anziano a compilare il modulo o a chiamare dal suo telefono, ma la richiesta deve partire per suo conto.

Dopo quanto tempo l'iscrizione funziona?

Gli operatori devono recepire l'opposizione entro 15 giorni per il telefono e entro 30 giorni per la posta cartacea. Le chiamate ricevute prima di questi termini non sono ancora una violazione.